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Cher client,

Je suis Konstantin et je vous souhaite la bienvenue chez Bedspoke, notre entreprise familiale de mobilier qui fabrique fièrement des meubles sur mesure en Europe depuis 2014.

Ce qui n'était au départ qu'un petit atelier spécialisé dans les lits rembourrés artisanaux est devenu un fabricant de confiance de lits, canapés, méridiennes et mobilier de chambre magnifiquement réalisés, au service de milliers de clients au Royaume-Uni et en Europe.

Chaque pièce est conçue et fabriquée à la main par notre équipe expérimentée, utilisant des matériaux de première qualité soigneusement sélectionnés, des techniques de construction durables et des mécanismes de haute qualité conçus pour résister à l'épreuve du temps. Nous pensons que le mobilier doit être aussi pratique qu'esthétique, alliant un confort exceptionnel à un design intemporel.


Parallèlement à nos collections emblématiques, nous sommes spécialisés dans le mobilier entièrement sur mesure. Que vous ayez besoin d'un lit aux dimensions exactes, d'une tête de lit personnalisée ou d'un design unique adapté à votre intérieur, nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour créer une pièce qui s'intègre parfaitement à votre espace et à votre style.

En tant qu'entreprise familiale, nous sommes extrêmement fiers de chaque commande que nous produisons. De votre première demande à la livraison finale, notre objectif est de rendre le processus personnel, simple et agréable, tout en vous fournissant des meubles que vous aimerez pendant de nombreuses années.

Le parcours de chaque pièce Bedspoke commence par la sélection de modèles captivants.

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Conception et planification

Beauté et fonctionnalité

Nous nous inspirons des mouvements de design emblématiques du XXe siècle, une époque qui a redéfini l'esthétique intérieure pour des générations. Notre collection met l'accent sur des pièces qui allient magnifiquement un style captivant à une fonctionnalité pratique.

Large sélection de modèles

Vous pouvez explorer une grande variété de modèles sur notre site web, ou nous pouvons collaborer pour créer une pièce sur mesure adaptée à votre design unique.

Haut niveau de réalisation

Notre force réside dans notre capacité à créer des modèles complexes basés sur des designs sophistiqués, le tout réalisé en interne. Nous sommes fiers de notre savoir-faire, qui nous permet de donner vie aux concepts de mobilier les plus exigeants avec précision et expertise.

Choix des matériaux

Nous choisissons avec soin les matériaux qui seront utilisés dans le processus de fabrication. Cela inclut la sélection de bois, de tissus et d'autres composants de haute qualité pour garantir durabilité et finition soignée. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs de tissus certifiés par l'UE.



Velours

Loop

Chenille

Plus de tissus

Nos tissus sont liquides Image résistant, Image ininflammable et résistant aux accrocs Image

Excellence artisanale

Chez Bedspoke, notre équipe est composée d'artisans experts qui possèdent une compréhension profonde de chaque nuance du métier. Ils maîtrisent les secrets de la tension appropriée des tissus et du traitement des surfaces. Nous accordons une attention particulière aux détails, conscients qu'ils sont l'essence même de la création d'une impression globale témoignant de l'excellence du travail artisanal.

Contrôle qualité

Chaque produit Bedspoke est soumis à un contrôle qualité rigoureux afin de garantir sa conformité avec nos standards élevés. Nous inspectons méticuleusement les couleurs et les finitions des surfaces, les dimensions, la stabilité ainsi que le fonctionnement des mécanismes, sans laisser aucun détail au hasard.

Notre engagement envers la qualité se reflète dans la précision et la durabilité de nos meubles.

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Visitez notre salle d'exposition

Unit 3, 5 Eastfields Ave, Riverside Quarter, Londres, SW18 1FU
Appelez-nous pour convenir d'un rendez-vous à l'heure qui vous convient.
tél. +44 744 7737659

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FAQ

Garantie
Tissus et matériaux
Produits
Livraison
Passage de commande
Quelle garantie offrez-vous pour vos produits ?

Tous les meubles Bedspoke sont couverts par une garantie de deux ans contre les défauts de fabrication des matériaux, des composants et de la main-d'œuvre. Les structures en hêtre massif utilisées dans nos lits, canapés, canapés-lits et chaises bénéficient d'une garantie structurelle étendue de cinq ans. L'usure normale, les dommages accidentels, une mauvaise utilisation ainsi que les dommages causés par un montage ou un entretien inapproprié ne sont pas couverts. Notre garantie s'ajoute à vos droits légaux.

Puis-je tester le produit avant de l'acheter ?

Nous vous invitons à visiter notre showroom situé au Riverside Quarter, 5 Eastfields Avenue SW18 1FU. Vous pourrez y découvrir nos canapés et nos lits. De plus, ne manquez pas l'occasion de récupérer nos échantillons de tissus, afin de garantir un accord parfait avec votre décoration intérieure.

Comment faire une réclamation sous garantie ?

Veuillez contacter notre service client et nous communiquer votre numéro de commande, une description du problème ainsi que des photos ou vidéos nettes montrant la zone concernée. Nous examinerons ces informations et vous indiquerons la marche à suivre.

Puis-je retourner ou échanger des modèles sur mesure ?

Les modèles sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés.

Pourquoi les modèles sur mesure ne peuvent-ils pas être retournés ou échangés ?

Les modèles sur mesure sont créés spécifiquement selon vos besoins et spécifications uniques, ce qui les rend uniques et non retournables ou échangeables. Nous visons une satisfaction client de 100 % et, par conséquent, nous vous recommandons de bien réfléchir avant de passer commande pour un modèle sur mesure.

Que dois-je faire si je reçois un modèle sur mesure présentant un défaut ou des dommages ?

Nous accordons de l'importance à chacun de nos clients et garantissons la haute qualité de chaque article. Si vous découvrez un défaut ou un dommage sur votre modèle sur mesure, veuillez contacter notre équipe de service client dès que possible. Nous vous fournirons toute l'assistance nécessaire et résoudrons la situation de la meilleure manière possible.

Quels types de tissus utilisez-vous pour vos canapés ?

Nous utilisons une variété de tissus de haute qualité pour nos canapés, incluant, sans s'y limiter, le lin, le coton, le velours, le polyester et le cuir. Chaque tissu est soigneusement sélectionné pour garantir durabilité, confort et esthétique. En tant que partisans du développement durable, nous utilisons exclusivement des matériaux durables dans notre artisanat et sommes heureux d'offrir des remises commerciales avantageuses à nos précieux clients.

Vos tissus sont-ils durables et faciles à nettoyer ?

Oui, nos tissus sont choisis pour leur durabilité et leur facilité d'entretien. Beaucoup de nos tissus sont traités avec des finitions résistantes aux taches afin de faciliter le nettoyage des éclaboussures et des taches. Nous fournissons également des instructions d'entretien pour chaque type de tissu afin d'assurer leur longévité.

Proposez-vous des options de tissus hypoallergéniques ou adaptés aux animaux de compagnie ?

Oui, nous proposons une gamme de tissus hypoallergéniques et adaptés aux animaux de compagnie pour répondre à divers besoins et préférences. Ces tissus sont spécialement conçus pour résister aux allergènes et aux poils d'animaux, ce qui les rend idéaux pour les foyers souffrant d'allergies ou ayant des animaux domestiques.

Quel type de mousse utilisez-vous pour vos canapés ?

Nous utilisons de la mousse haute densité pour nos canapés, offrant un soutien et un confort optimaux pour de longues périodes d'assise. Notre mousse est soigneusement sélectionnée pour conserver sa forme et sa résilience au fil du temps, garantissant un confort et une durabilité longue durée.

Proposez-vous des options de personnalisation pour les tissus et la mousse ?

Oui, nous proposons des options de personnalisation pour les tissus et la mousse afin de répondre aux préférences et aux exigences de chacun. Vous pouvez choisir parmi une variété de tissus et de densités de mousse pour créer un canapé adapté à votre style et à vos préférences en matière de confort. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations sur les options de personnalisation.

Quelles sont les couleurs disponibles pour les pieds en bois de vos meubles ?

Nous proposons une variété de couleurs de pieds en bois pour compléter vos préférences esthétiques et votre décoration intérieure. Nos couleurs disponibles incluent généralement des options telles que des tons de bois naturel comme le chêne, le noyer et le cerisier, ainsi que des finitions peintes en blanc, noir ou d'autres couleurs personnalisées.

Comment puis-je voir les couleurs de pieds en bois disponibles ?

Vous pouvez consulter nos coloris de pieds en bois disponibles sur notre site web ou en visitant notre showroom à Wandsworth, où des échantillons physiques des finitions en bois sont généralement exposés. De plus, nos conseillers du service client peuvent vous fournir des images ou des échantillons des couleurs disponibles sur demande.

Le matelas est-il inclus lors de l'achat d'un lit dans votre magasin ?

Non, le matelas n'est pas inclus avec l'achat du lit. Nos lits sont vendus séparément des matelas afin d'offrir aux clients la flexibilité de choisir le matelas qui correspond le mieux à leurs préférences et à leurs besoins.

Puis-je utiliser uniquement des matelas de taille standard avec vos cadres de lit ?

Non, nos cadres de lit sont entièrement personnalisables, ce qui vous permet d'adapter les dimensions aux exigences spécifiques de votre matelas.

Comment puis-je adapter le cadre de lit à mon matelas ?

Lors de l'achat d'un cadre de lit, vous aurez la possibilité de spécifier les dimensions exactes nécessaires pour accueillir votre matelas. Que vous ayez un matelas de taille standard ou sur mesure, nous pouvons ajuster les dimensions du cadre de lit en conséquence.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour la personnalisation du cadre de lit ?

Le coût de la personnalisation peut varier en fonction des exigences et des dimensions spécifiques demandées. Notre équipe de service client peut vous fournir un devis basé sur vos besoins de personnalisation.

Puis-je recevoir des dessins techniques personnalisés pour un projet spécifique ?

Oui, nous pouvons réaliser des dessins techniques personnalisés adaptés aux exigences de votre projet. Veuillez nous fournir des spécifications détaillées et notre équipe de conception vous aidera à créer les dessins nécessaires.

Combien de temps faut-il pour la production et la livraison ?

Les délais de production et de livraison peuvent varier en fonction du produit spécifique et de votre localisation, et sont généralement de 6 à 8 semaines. Pour plus d'informations, veuillez consulter la description du produit ou contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Où livrez-vous vos produits ?

Nous livrons nos produits partout au Royaume-Uni. Notre service de livraison couvre une vaste zone géographique afin de garantir que nos clients dans tout le pays puissent profiter de notre offre de mobilier.

Existe-t-il des exceptions à votre zone de livraison ?

Notre service de livraison standard couvre la plupart des régions du Royaume-Uni, y compris les zones éloignées. Toutefois, il se peut que certaines localités exceptionnellement isolées ou inaccessibles ne puissent être desservies. Si vous avez des doutes concernant la livraison à votre adresse spécifique, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Combien de temps prend la livraison vers les différentes régions du Royaume-Uni ?

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation au Royaume-Uni. Après avoir passé votre commande, notre équipe de service client vous fournira une estimation plus précise basée sur votre adresse de livraison.

Puis-je suivre ma livraison ?

Oui, nous fournissons des informations de suivi pour toutes les livraisons. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les détails de suivi par e-mail ou par SMS, vous permettant de suivre l'évolution de votre livraison et de rester informé de son heure d'arrivée estimée.

Comment puis-je passer une commande pour vos produits ?

Vous pouvez passer commande sur le site Internet ou en contactant directement notre équipe de service client. Ils vous aideront à choisir le modèle souhaité ou vous guideront tout au long du processus de définition des besoins pour un modèle sur mesure adapté à vos attentes.

Puis-je demander un modèle sur mesure ?

Absolument ! Si vous avez des besoins ou des préférences spécifiques non couverts par nos modèles standard, nous proposons des options de personnalisation sur mesure. Il vous suffit de communiquer vos exigences à notre équipe de support client, et nous travaillerons avec vous pour créer un design personnalisé.

Combien de temps prend la production ?

La production prend généralement environ 6 semaines à compter de la confirmation de la commande et de la réception de l'acompte. Durant cette période, nos artisans qualifiés fabriqueront méticuleusement vos meubles selon les normes de qualité les plus élevées.

Que se passe-t-il une fois la production terminée ?

Une fois la production terminée, nous prévoyons environ 1 semaine pour la livraison à l'adresse indiquée. Notre équipe logistique prendra contact avec vous pour assurer une livraison fluide et rapide de votre commande.

Puis-je suivre l'état d'avancement de ma commande ?

Oui, notre équipe de support client vous fournira des mises à jour régulières sur le statut de votre commande, incluant les étapes de production et les dates de livraison estimées. De plus, vous pouvez toujours nous contacter pour toute question ou assistance concernant votre commande.

Comment puis-je passer une commande pour un modèle personnalisé ?

Notre processus de commande est simple et sécurisé. Voici le détail étape par étape :

  1. Passage de commande : Une fois que vous choisissez de commander un modèle personnalisé, nous exigeons un acompte de 70 % pour confirmer et lancer la production de votre pièce. Cet acompte valide votre commande.
  2. Production : Après réception de l'acompte, notre équipe commence à fabriquer votre modèle sur mesure.
  3. Paiement final : Lorsque votre modèle est terminé et prêt à être livré, nous demandons le paiement des 30 % restants avant de planifier la livraison.
  4. Livraison : Une fois le paiement final effectué, nous organisons la livraison à l'adresse de votre choix.

Ce processus garantit une expérience fluide et sécurisée. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.